Lucied Manduca

Lucied ManducaOct 8, 2026

E chegamos a 17 mil pessoas! Obrigada por fazerem parte dessa troca. Por aqui compartilho o que aprendi em quase 30 anos de carreira e o que sigo aprendendo nas conversas com empresas e executivos. Os comentários de vocês trazem outras perspectivas, perguntas e experiências que ampliam ainda mais minha forma de pensar. Quero continuar debatendo sobre estratégia, cultura, clientes, operação, liderança e carreira, com a experiência de quem viveu esses temas e segue trabalhando com eles. Obrigada mais uma vez a quem acompanha, comenta e compartilha. A quem chegou agora, seja bem-vindo. Quero que essa troca também ajude a escolher as próximas conversas por aqui. O que você gostaria de discutir mais? Deixe um tema ou uma pergunta nos comentários. #EstratégiaDeNegócios #LiderançaExecutiva #ExperiênciaDoCliente #Carreira

Lucied ManducaSep 24, 2026

“Escada se lava de cima para baixo.” Ouvi essa frase pela primeira vez quando era executiva na Yara e participava, com o presidente e o RH, de um projeto de mudança de cultura. Não sei de quem é a frase, mas ela nunca mais saiu da minha cabeça. Na prática, cultura não muda apenas com campanhas, treinamentos ou novos valores escritos na parede. As pessoas observam o topo para entender o que realmente vale: quais comportamentos são reconhecidos, quais decisões são tomadas sob pressão e o que continua sendo tolerado. Foi naquele projeto que compreendi que a alta liderança não patrocina a mudança de fora. Ela faz parte dela e será a primeira referência. Se pede colaboração, mas premia disputas; fala em autonomia, mas concentra decisões; defende respeito, mas tolera incoerências, a organização aprende com o comportamento, não com a apresentação. Minha amiga Vânia Bezerra me disse tantas vezes que essa frase deveria virar um post. Virou. Na sua experiência, o que pesa mais na cultura de uma empresa: o que a liderança declara ou o que pratica? #Liderança #CulturaOrganizacional

Lucied ManducaOct 2, 2026

Bater a meta da sua área pode prejudicar o cliente e o resultado da empresa. Em uma sessão recente de advisory, conversamos sobre a dificuldade de líderes e equipes em enxergar o todo quando se concentram em defender as próprias áreas. Isso pode acontecer em qualquer função. Compras negocia um preço menor, mas falhas do fornecedor geram perdas e correções. Uma automação acelera uma etapa, mas exige conferência manual em outra. O ganho de uma área pode se tornar retrabalho e custo adicional para o negócio. E, quando isso chega ao cliente em forma de atraso, erro ou esforço extra, ele pode cancelar a compra, deixar de recomprar ou encerrar a relação com a empresa. Se a empresa cobra e reconhece cada líder só pelas metas da sua área, pode acabar incentivando decisões que favorecem aquela área, mesmo quando prejudicam outras equipes, o cliente ou o resultado do negócio. Numa situação assim, eu começaria por: - Rever as metas em conjunto e incluir resultados pelos quais as áreas respondam juntas. - Discutir decisões com quem recebe os efeitos, olhando custo, risco e retrabalho. - Desenvolver visão de negócio dos líderes com análises que envolvem várias áreas. Que prática você acrescentaria para ajudar líderes e equipes a ampliar a visão de seu impacto? #EstratégiaDeNegócios #LiderançaExecutiva #ExperiênciaDoCliente #ResultadosDeNegócio