Maxime Lunari

Maxime LunariSep 2, 2026

La différence entre HubSpot et Pipedrive 2 CRM avec une vision totalement différente Voici mon avis tranché 👇 Sur le marché français il existe des dizaines de CRM, mais 2 reviennent très souvent pour les startups et TPE/PME. HubSpot ⚡️ Pipedrive Voici pourquoi vous devez choisir l'un ou l'autre. Et mon avis est assez tranché. Nous avons travaillé sur les 2 CRM pendant longtemps. HubSpot est actuellement la référence en matière de CRM. Sa force, c'est de centraliser l'ensemble du cycle de vie d'un prospect/client. Vous pouvez gérer la prospection, la vente, le suivi client, les tickets support, la data et maintenant les agents IA. C'est 1 plateforme pour presque tout ! Ça peut paraître complexe parfois, mais c'est le CRM no brainer pour toute startup/scale-up et PME qui souhaite vraiment avoir un CRM au top. Pipedrive, lui, est un CRM avec une identité commerciale. Son créneau, c'est d'assurer le suivi des opportunités commerciales. Cependant il est très limité et très peu d'évolutions ont été proposées. Ce qui fait qu'on ne travaille plus et qu'on ne recommande plus d'utiliser Pipedrive depuis l'année dernière. Ce n'est pas un mauvais CRM. Mais étant donné qu'un CRM est l'outil central pour des dizaines d'années, il faut anticiper. Et il y a mieux maintenant sur tous les points. Je recommande même de faire une migration de Pipedrive vers Hubspot ou Attio Et vous, vous êtes sur quel CRM ? Votre avis m'intéresse

Maxime LunariSep 8, 2026

On a arrêter d'envoyer des documentations 100% écrits à nos clients Personne les lisait A la place on a envoyé +750 vidéos sur 1 an👇 Il y a un an, on s'est posé une question un peu bête chez Kops : « Qu'est-ce qu'il reste vraiment au client quand on est pas là? » Réponse honnête : un CRM propre, et une équipe qui n'ose pas y toucher. Alors on a changé de méthode. Avant : Une formation en visio, une fois Une doc Notion que personne n'ouvre Maintenant : ✅ Une vidéo Tella à chaque livrable en plus de la documentation écrite ✅ Une vidéo à chaque nouvelle automatisation ✅ Une vidéo pour les nouveaux collaborateurs Ça prend 5 minutes à enregistrer. Ça se regarde, en accéléré, autant de fois qu'on veut. Ça a complètement changé notre manière de communiquer et transmettre avec nos clients. C'est beaucoup plus clair, concret et simple. Le bilan après 12 mois : → 750 vidéos → 100% de clients satisfaits → +40% de notre CA généré par nos clients Les vidéos, c'est juste le moyen le plus simple qu'on ait trouvé pour transmettre le plus de valeur à nos clients et qu'il puissent retenir. Vous utilisez Tella ou Loom ou Supercut ?

Maxime LunariSep 7, 2026

Avoir un bon CRM, ce n'est pas suivre ses opportunités dans un pipeline C'est calquer sa structure sur son modèle de revenu. Voici les 4 qu'on croise le plus en B2B 👇 1️⃣ Agence de service Prospection → Qualification → Closing → Delivery → Upsell → Le vrai enjeu arrive après la signature. L'upsell doit peser 20 à 50% du CA. Sans deal d'expansion dans le CRM, vous ne le pilotez pas. 2️⃣ Business de formation Prospection → Qualification → Closing → Formation → Cycle court, binôme setter + closer. Deux étapes, deux responsables, deux taux de conversion à mesurer séparément. 3️⃣ Commerce B2B Prospection → (Qualification) → Commande → Livraison → Réachat → La qualification devient optionnelle si la vente passe par un paywall. Et le réachat se pilote côté marketing, pas côté sales. 4️⃣ SaaS Acquisition → Onboarding → Run → Expansion → Deux moitiés distinctes. Sales jusqu'à la signature, CSM ensuite. Si votre CRM s'arrête au closing, vous êtes aveugle sur la moitié de votre revenu. Vous êtes probablement dans 1 des ces 4 schémas Vous devez structurer les process et les outils pour que les équipes exécutent, et que le revenu suive. Ça commence par dessiner son funnel. Étape par étape. Avec l'équipe responsable sous chacune.